FAQ

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FAQ

 Questions en tant qu'Acheteur

 

• Comment savoir si l'article est disponible ?

• Comment se déroule une commande ?

• Mon paiement est-il sécurisé ?

• Quels sont les modes de livraison ?

• Comment suivre la livraison ?

• Comment faire si je ne peux pas récupérer mon colis ?

• Puis-je annuler/renvoyer ma commande ?

• L'authenticité du produit est-elle garantie ?

• Pourquoi mon commentaire ou avis sur le vendeur n'apparaît-il pas ?

• Comment obtenir une facture ?

Questions en tant que Vendeur

 

• Comment se passe une vente sur kelponton.fr ?

• Comment créer ma boutique ou mon compte particulier ?

• Quels sont les règles d'insertion d'un article  et responsabilité du vendeur ?

• Puis-je ajouter des variantes (couleur,taille...) à mon article ?

• Mon annonce n'apparaît pas sur le site ?

• Quels sont les modes de livraison ?

• Comment faire si le client n'a pas confirmé la réception de l'article ?

• Puis-je refuser les retours ?

• Quel est le taux de commission ?

• Quand et comment suis-je payé ?

• Puis-je mettre mes produits en mode "vacances" si je suis absent ?

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  • user

    LE BLOUCH

    Bonjour, Comment faire pour supprimer les photos ou mes objets on été vendu afin qu’il ne se voient plus sur mon profil de vente. Merci de votre réponse. Cordialement,e Mr LE BLOUCH

    8 months ago

  • user

    Fabreg

    Bonjour, je n’arrive plus à me connecter, où puis-je trouver de l’aide?

    1 year ago

  • user

    Petit

    Bjr Sa serai bien que les messages sois en instantané Car il son en différé de plusieurs heure voire plusieurs jour cela et pénible Cordialement

    2 years ago

  • user

    Josnin

    Bonjour Je n'arrive pas à mettre les photos lors de ma création de mon annonce Cdt

    2 years ago

  • user

    Alain Lalau

    BONJOUR COMME TOUT LE MONDE J'AI MIS MON ANNONCE MAIS ELLE N'APPARAIT PAS SUR LE SITE

    2 years ago

  • user

    didierd

    bonjour j'ai une annonce en attente mais elle ne parait pas. comment faire pour l'activer merci de votre réponse

    2 years ago